お買い物ガイド

ご購入方法や配送日など、当店のご利用方法全般について幅広くご案内しています。お問い合わせいただく前に、ぜひご一読ください。

ご注文の前に

はじめに

当店では複数店舗で在庫を共有しており、専用システムを使ってほぼリアルタイムで各店舗間の在庫数を調整しております。 ですが、ごくまれに、想定以上のご注文集中などにより、システム上のデータの更新が間に合わず、すでに完売欠品となっている商品が、わずかな時間差でご注文可能な状態となっている場合がございます。 この間にいただきましたご注文は後ほど欠品キャンセルとなり、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまうこととなりますが、万一そのような際には何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

商品のカラーや質感について

商品の画像は、可能なかぎり実物に近い色の再現に努めております。 ですが実は、ご覧になる画面の調整具合、メーカーや機種による端末の特性、通信環境の違い等のさまざまな要因により、ネット環境下において、実物と少しの狂いもないそのままの色を見ることはまず不可能です。 微妙な色の差や質感の差によるイメージ違いを避けるため、もし少しでもご心配な場合は、当店お客様係に事前にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

家電店の店頭に並んでいるTV画面を見ても、メーカー機種や調整により、となり合うTVの色が少しづつ異なっているのがわかる。また、同じメーカーのものでも、PC、タブレット、スマートフォンなど、画面の特性の違いにより、同じ色でも見え方が異なることが多い。

洋服のサイズについて

お洋服は、同じサイズ表示であってもメーカーやタイプの違いにより、サイズ感がかなり異なる場合があります。 例）ミセス向けのMサイズが、ヤング向けのLサイズより大きい等 サイズをお選びになる際は、画像モデルのサイズ等もご参考にしていただき、実寸サイズとお手持ちの服の寸法をご比較いただくなど、十分なご確認作業をお願いいたします。 また、ご案内の実寸サイズの計測は手作業で行いますため、実物のサイズと若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。 もしご不安な場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お取り引きメールについて

ご注文後に当店から送信させていただくお取り引きメールには、ご注文商品の内訳、お支払い金額、お届け時期、などの大切な内容が含まれています。 当店からのメールを確実にご確認いただくため、以下のドメインからのメールを受信できるように、メールソフトやアプリのご設定をお願いします。

当店ドメイン
mode-a-la-carte.com

※キャリアアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をお使いの方は、上記の当店ドメインを（転送メールを含め無条件で）指定受信してください。 ※yahoo.co.jpとezweb.ne.jpは、設定が正しくてもメールが正常に届かないケースが多発しています。 お取引メールなど、重要な内容のメールをより確実に受信したい場合は、yahoo.co.jpや携帯アドレスのご使用は避け、プロバイダアドレス（PCアドレス）やGメールなどを使用されることをおすすめいたします。

なお、上記の対策をしていただいても、まだ当店からのメールが届かない場合は、お手数ではございますが、お電話でご連絡をお願いいたします。

　モードアラカルト お客様係り 042(719)7816 (AM10:00〜PM7:00/土日祝休)

ご注文の流れ

  1. ご注文後にご注文後に、当店のショッピングカートシステムから注文確認の自動メールが届きます。
  2. 弊店よりご注文の受付メールをお送りします(休日・夜間のご注文分は翌営業日に送信)。
  3. 弊店からのメールが届きましたら、念のためご注文内容の再確認をお願いします。
  4. 前払い決済の場合(お振込、コンビニ決済等)は、期限までにご精算ください。
  5. 商品の発送 ⇒ 商品到着後はすみやかに商品のご確認をお願いいたします。
  6. コンビニ後払い(スコア＠払い)の場合のみ、お支払い期限までにご精算ください。

まとめて配送（同梱）

まとめて配送(同梱)とは

別々に注文した商品をまとめて配送（同梱発送）することができます。 追加注文により前の注文との合計が、税込8,000円以上となる場合や、いずれかの注文に送料無料商品が含まれている場合は、送料無料特典が適用され、配送料を節約することができます。

まとめて配送（同梱）の条件

まとめて配送のお申し込み

まとめて配送をご希望される場合、後のご注文時のご要望欄より、必ず【同梱希望】と書いてお知らせください。 ※後のご注文時に、お届け日時や包装、領収書などの指定を変更したい時は、あわせて、ご要望欄に明確に書いてお知らせください。

まとめて配送ができないケース

次の場合は、まとめて配送にご対応いたしかねますので予めご了承ください。

なお、まとめて配送（同梱）を正常に受付させていただいた場合、上記の理由などによりまとめて配送のご対応が不可の場合、いずれも場合でも、当店より確認メールをお送りいたします。
当店からのメールが正常に届かない状態の場合は、これらの大切なお知らせメールも届きません。 ご注文の前に、当店のドメイン
【mode-a-la-carte.com】
のメールを正常に受け取れるように、PCや端末のメーラー(メールアプリ)の受信設定をお願いいたします。

送料と配送・発送時期とお届け時期について

国内配送料について

当店の宅配便の配送料は、1配送あたり税込690円、（沖縄県は税込1,390円）です。
※離島、山間部も別途追加料金はありません。

対象商品にかぎりメール便配送をご利用いただくこともできます。
メール便の配送料は、全国一律300円(税込)です。

※メール便をご利用可能な対象商品は、ショッピングカートの配送方法でメール便が選択可能となっています。

※メール便は、対象商品を単品(一部商品のをぞき1点のみ)で配送する場合に限りご指定いただけます。対象商品であっても、3点個注文の場合や、対象外商品と同時注文し同梱発送する場合は、配送方法が宅配便に変更になります。詳しくはメール便ご利用案内をご参照ください。

送料無料特典(国内配送のみ)

以下の場合は配送料が無料になります（宅配便、メール便とも）。

※メール便対象商品でも、宅配便の送料無料特典が適用される場合は、宅配便でのお届けとなります。

配送方法・配送業者について

国内あての商品は、次のいずれかの配送方法でお届けいたします。

宅配便、メール便、いずれの配送につきましても、お届け先住所や配送商品の特性などを勘案し、当店にて配送業者を選定いたします。恐れ入りますが、お客様による配送業者のご指定は承っておりませんのであらかじめご了承下さいませ。

商品の発送時期・お届け時期

１）お届け希望なし ⇒ご注文の確認日(※注)より３営業日以内の発送 （※先払い決済は、お支払確認後、３営業日以内の発送）

２）お届け希望あり いただいたご希望には可能な限りご対応させていただきます。 (※メール便は、発送やお届けに関するご要望は受付けておりません)

３）お急ぎ配送をご希望の場合 　

※予約(未入荷)商品と同時注文された場合はお急ぎのご指定は無効となります。

※発送後はお荷物番号をお知らせいたします。 もし次のような場合には、別メールにてご連絡させていただきます。

その際は何卒ご容赦くださいませ。

※一部の離島、山間部で例外があります。※上記は、平常時の最短日数（目安）です。天候やシーズン等の要因により、上記より遅れる場合があります。あらかじめご了承くださいませ。

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法

当店では以下のお支払い方法をお選びいただけます。

●コンビニ後払い

払い決済サービス「アトディーネ」
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料：190円（税込）
ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

お支払いのご注意点

商品代引き…代引き決済の時はメール便配送はご利用できません。また、配送方法にメール便を指定した時は、お支払いに商品代引きは選択できません。

前払い決済(商品の発送前にお支払いを完了する必要があるもの)のお支払い期限は、ご注文日より5日間です。期限を過ぎますと、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

クレジットカード、キャリア決済、NP後払い等には各決済会社のご利用審査(与信)があります。審査においてご利用が承認されなかった場合はその決済はご利用いただけず、お支払い方法の変更をお願いさせていただく場合がございます。



返品・交換について





よくある質問

ご注文について

発送について

返品交換について

選択できないカラーやサイズがあるのですが…。
申し訳ございません。選択できないカラーやサイズは現在完売いたしております。再入荷については、商品ごとに可否が異なります。ご希望がございましたら、恐れ入りますが、お店までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
完売商品（カラー、サイズの欠品含む）は再入荷しますか？
再入荷については、商品ごとに可否が異なります。気になる商品がございましたら、恐れ入りますが、お店までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
注文した商品のカラーやサイズを変更できますか？（発送前）
ご希望のサイズ、カラーの在庫がある場合は、いつでも変更は承っております。ご希望の際は「商品の出荷作業がはじまる前」までに、すみやかに当店までお知らせください。交換につきましては、ご注文はいったんキャンセルさせていただき、お手数ですが、再度ご注文手続きをしていただくことになります。
サイズが心配…、イメージ通りか不安です。
商品ページでは、可能なかぎり判りやすいご案内に努めておりますが、直接お手に取って見ていただくことができない通販には限界もございます。もし、ご不安、ご心配な場合には、どうぞお気軽に当店までお問い合わせ下さいませ。ファッションに精通したベテランスタッフが常駐いたしておりますので、ショップ店頭でお選びになられる場合と変わらない、的確なアドバイスをさせていただくことが可能です。 なお、万一、お届けした商品のサイズやイメージが違っていても、当店ではほとんどの商品のご返品を受け付けております(※一部ご負担いただく費用があります)。ご安心下さいませ。
注文をキャンセルしたい。（発送前）
商品の発送前でしたら、一切の費用等をご負担いただくことなく、無条件でご注文のキャンセルを受け付けております。キャンセルをご希望の場合は、できるだけすみやかに当店までご連絡ください。なお、すでに商品の出荷作業が開始されている場合はキャンセルはお受けできません。この場合、商品はいったん発送されますので、商品のお受取り後に折り返しご返品いただくことになります。
注文後、何日ぐらいで届きますか？
通常は、ご注文後2〜3営業日以内に発送させていただいております。お届け先の地域にもよりますが、発送後1〜2日ほどでお手元にお届けいたします(宅配便に限る、一部離島で例外あり)。また、「あすつく」をご指定いただいております場合は、当店営業日の午後1時までのご注文で注文日の翌日に、営業日の午後1時以降と休日のご注文の場合は、翌営業日の次の日にお届けいたします。 なお、土日祝日と夏季・冬季休業日は商品の発送はお休みです。
返品はできますか？
当店では一部の商品を除くほとんどの商品について、返品を受け付けております。 ご希望の際は、商品をご返送いただく前に必ず当店まで返品依頼のご連絡をお願いします。詳しくは返品交換についてをご参照ください。
交換はできますか？
ご希望商品(代替商品)の在庫がある場合は、交換を受け付けております。 代替商品の在庫を確保する必要がありますので、ご希望の場合はすみやかに当店までご連絡ください。その際、交換を希望する旨とご希望の代替商品をあわせてメッセージにてお知らせください。折り返し、商品交換に関するご案内メッセージをお送りします。 商品交換は、返品 ⇒ 代替商品の再注文　の流れになります。 なお、お客様のご都合による商品交換の場合は、交換に要する配送料はお客様のご負担となります。
返品商品はいつまでに返送すればいいですか？
商品の到着後、5日以内を目処にできるだけすみやかに商品返送のご手配をお願いします。 レディースファッション商品はシーズンや流行の影響を大きく受ける商品です。 商品の適合時期を過ぎた商品は、その商品の価値が半減したり、時にはまったくお値段の付かない状態となることも珍しくありません。 恐れ入りますが、商品到着後はできるだけ早くお荷物を開封して、万一の商品不良・サイズの不一致やイメージ違い等がないかをすぐにご確認いただき、返品を希望される際は、すみやかに当店まで「返品依頼」のご連絡をお願いいたします。 ご連絡をいただきましたら、折り返し、詳しい返品方法についてのご案内メールをおお送りしますので、メールのご案内にしたがって、できるだけすみやかにお手元の商品をご返送下さい。

お問い合わせ

できるだけ迅速なご対応をさせていただくため、メールでお問い合わせいただきます際には、以下の必須事項をあわせてお書き添えください。

お問い合わせ先